Charte de confidentialité

1. Qui traite vos données personnelles ?
   • Vos données personnelles (ci-après également vos « informations personnelles ») - c'est-à-dire les données qui permettent de vous identifier - seront recueillies, traitées, enregistrées et utilisées par nos soins, transmises à et traitées par nos filiales et/ou sociétés affiliées ainsi que d'autres sociétés de traitement de données sous contrat avec notre société. Les données personnelles fournies par ou recueillies auprès des utilisateurs de Holiday-Rentals.fr sont susceptibles d'être conservées et traitées aux Etats-Unis ou dans tout autre pays dans lequel notre société, nos sociétés affiliées, nos filiales ou agents sont établis ; en utilisant Holiday-Rentals.fr, vous reconnaissez et acceptez le potentiel transfert vos données personnelles vers un autre pays que celui dans lequel vous les avez fournies et vous donnez votre accord pour de tels transferts en dehors de votre pays. Dans ces pays, les lois de protection des données peuvent différer de celles qui sont applicables dans l'Union Européenne (UE). Cependant, si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'UE, nous prendrons des mesures afin d'assurer que vos droits à la confidentialité continuent d'être protégés conformément aux lois sur la protection des données personnelles applicables et à cette charte de confidentialité.


2. Les informations collectées
   • A diverses occasions, vous pouvez être amené à nous fournir vos données personnelles. Par exemple, afin de traiter vos demandes de renseignements concernant une propriété ou une transaction, nous avons besoin de tout ou partie des informations suivantes : votre nom complet, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et, s'il s'agit d'un annonceur, le moyen de paiement. Vous serez peut être amené à nous fournir vos données personnelles à d'autres occasions, par exemple, lors de votre inscription sur le site.
     
     Pour plus d'informations concernant la collection de vos données personnelles, veuillez vous reporter aux paragraphes Sondages et Newsletters ci-dessous.


3. Comment sont utilisées vos données personnelles
   
   • Vos données personnelles seront utilisées afin de présenter et promouvoir holiday-rentals.fr, de traiter les paiements effectués par les annonceurs, de fournir une assistance aux utilisateurs et pour tout autre motif évoqué dans la présente charte de confidentialité et dans les Conditions Générales d'Utilisation du site.
     
     Holiday Rentals pourra également utiliser les données personnelles fournies par les utilisateurs afin de les contacter périodiquement pour des mises à jour, et d'envoyer des messages faisant partie intégrante des services fournis sur le site. Si vous avez un compte utilisateur, nous devons être en mesure à tout moment de vous envoyer des informations par e-mail concernant votre compte et votre utilisation de nos services.
     
     Nous ne communiquons vos informations personnelles à des tiers que 1) dans le cas de promotions spéciales faites par nous-mêmes ou par l'un de nos partenaires à propos desquelles vous nous avez demandé de vous tenir informé, 2) lorsqu'un tiers fournit des prestations de services pour notre compte (tels que le traitement de vos paiements par carte de crédit ou la réalisation d'un sondage en ligne par exemple) et que celui-ci s'est engagé à préserver la confidentialité de ces informations, et 3) lorsqu'il s'agit de l'une de nos sociétés affiliées, et ce uniquement pour les besoins de l'exécution de nos services.
     
     Dans l'hypothèse où notre société ou le site seraient rachetés par un tiers, vos informations personnelles pourront être transmises à cet acquéreur.
   
   
4. Newsletters
   • En tant qu'annonceur sur notre site, vous recevrez notre newsletter destinée aux « Propriétaires », qui fait partie intégrante de nos services. Les utilisateurs vacanciers auront la possibilité de s'abonner à notre newsletter destinée aux « Vacanciers » lors de leur inscription sur le site. Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement à ces newsletters à tout moment.


5. Sondages
   • Les sondages constituent une autre méthode par laquelle nous recueillons des informations concernant nos utilisateurs. Nous sollicitons périodiquement l'avis de nos utilisateurs afin d'évaluer les futurs fonctions et services du site. La décision de répondre à un sondage vous revient entièrement. Nous utilisons les informations recueillies lors de ces sondages afin d'améliorer nos services.


6. Demandes de renseignements
   • Les utilisateurs du site peuvent demander des renseignements aux annonceurs en cliquant sur les liens présents sur le site. Si vous choisissez de soumettre une demande de renseignements par cet intermédiaire, vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et toute autre information que vous donnez, seront visibles par l'annonceur afin qu'il puisse vous répondre directement. Si vous lui téléphonez, il vous sera peut être demandé de laisser un numéro afin qu'il vous rappelle. Il convient donc, dans votre e-mail ou lors de l'appel téléphonique, de ne pas fournir d'informations que vous ne souhaitez pas lui diffuser, notamment toutes informations sur votre carte de crédit et votre compte bancaire. Ces demandes de renseignements sont envoyées à l'annonceur que vous avez sélectionné et conservées par nos soins. La demande de renseignements n'est visible que par l'annonceur à qui vous vous êtes adressé initialement et par les membres de notre service clientèle, à qui les annonceurs peuvent demander un historique des demandes de renseignements leur ayant été adressées. Bien que le contenu des demandes de renseignements ne soit partagé avec aucun tiers, le site peut périodiquement avoir recours à des serveurs de messagerie externes pour envoyer et pister la réception des e-mails de demandes de renseignements et exploiter l'analyse de l'utilisation des e-mails de demande de renseignements fournie par ces systèmes de pistage externes ; les informations qui en résultent ne sont utilisées ou conservées que sous forme anonyme.


7. Comment protégeons-nous vos informations personnelles une fois que nous les avons collectées ?
   • Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin d'empêcher le traitement non autorisé ou illégal de vos données personnelles ainsi que la perte, la destruction ou l'endommagement de celles-ci. Bien qu'aucun système informatique ne soit sûr à cent pourcent, nous estimons que les mesures prises par notre site réduisent les risques liés à la sécurité à un niveau adapté au type de données concernées. Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin de protéger notre base de données utilisateur et l'accès à cette base en interne est restreint. Cependant, il relève de la responsabilité de chaque utilisateur de :
     1. protéger l'accès à son compte holiday-rentals.fr ;
     2. s'assurer que personne d'autre n'utilise holiday-rentals.fr pendant qu'une session est en cours sur le site holiday-rentals.fr ;;
     3. se déconnecter ou quitter le site holiday-rentals.fr lorsqu'il ne s'en sert pas; et
     4. le cas échéant, de garder secret son mot de passe ou toute autre information relative à l'accès au site.
     Les informations personnelles sont conservées sur un serveur sécurisé. Aucun numéro de carte de crédit et aucune donnée d'identification y afférente n'est conservé sur un serveur de Holiday Rentals. Ces informations sont conservées par notre prestataire en charge du traitement de cartes de crédits sur des serveurs sécurisés et protégés par ses propres systèmes. Nous vous rappelons qu'un nombre important de services et d'opérations sont réalisés par nos partenaires commerciaux et que notre charte de confidentialité. Nos procédures générales et de sécurité ne s'appliquent pas à d'autres sociétés.


8. Qu'est qu'un Cookie et à quoi ça sert ?
   • Un « cookie » est un petit fichier contenant des informations qu'un serveur internet installe dans votre navigateur afin de l'exploiter ultérieurement. Il se peut que nous utilisions des cookies afin d'enregistrer vos préférences personnelles pour les besoins de vos futures visites. Les cookies nous permettent de vous identifier plus rapidement et ainsi de personnaliser et optimiser le temps que vous passez sur notre site. Vous comprendrez que les cookies sont une pratique standard et sont utilisés par la majorité des sites internet de la même façon que nous nous en servons sur notre site.
     
     Nous avons recours à des sociétés externes d'analyse d'audience afin d'analyser vos visites sur le site ou de réaliser des sondages. Dans le cadre de leurs services, ces tiers peuvent installer ou reconnaître un « cookie » isolé dans votre navigateur. Il se peut que ces sociétés utilisent les informations (à l'exclusion de votre nom, adresse, adresse électronique ou numéro de téléphone) concernant vos visites sur le site et sur d'autres sites afin de nous permettre de vous offrir un meilleur service.
     
     Nous avons également recours à des sociétés externes de marketing pour l'affichage de publicités pendant votre visite sur notre site. Il se peut que ces sociétés utilisent les informations (à l'exclusion de votre nom, adresse, adresse électronique ou numéro de téléphone) concernant vos visites sur ce site et sur d'autres sites afin de pouvoir vous proposer des produits qui vous intéressent. Lorsque vous consultez une page web sur notre site contenant une publicité fournie par l'une de ces sociétés externes, le prestataire de services peut installer ou retrouver un cookie sur votre ordinateur si vous n'avez pas paramétré votre navigateur pour empêcher les cookies.
     
     Vous pouvez, si vous le souhaitez, empêcher les cookies d'utiliser des informations (non personnelles) vous concernant soit en effaçant les cookies dans votre navigateur, soit en modifiant le réglage de vos paramètres de confidentialité, avec le risque (a) que votre utilisation du site soit perturbée (voire impossible), (b) que la manipulation de ce site et d'autres sites utilisant des cookies pour optimiser et personnaliser vos visites soit limitée, et (c) que les publicités qui vous sont présentées ne reflètent pas la manière dont vous utilisez notre site et d'autres sites. Pour découvrir comment modifier les paramètres de votre navigateur, suivez ce lien: www.cnil.fr.


9. « Web Beacon » et « Clear GIF »
   • Nous rassemblons des informations anonymes concernant l'utilisation du site par les annonceurs et les vacanciers que nous partageons avec une ou plusieurs sociétés externes d'analyse d'audience afin d'établir des statistiques. Dans ce cadre, certaines des pages que vous visitez sur le site contiennent des images électroniques dans le code de la page web appelées « pixel tag » (également « GIF invisible » ou « Web beacon ») dont la fonction s'apparente à celle des cookies.
     
     Les web beacons servent à analyser le trafic d'une page à une autre afin d'optimiser les flux de trafic internet.
     
     Il se peut également que les prestataires de publicité externes du site utilisent des web beacon afin de vous identifier lors de vos visites sur le site et de savoir comment vous l'avez découvert. Pour plus d'informations concernant cette pratique et afin de choisir si vous voulez empêcher l'utilisation de ces informations par ces sociétés, suivez ce lien : http://networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp


10. Comment nous protégeons votre vie privée vis-à-vis de tiers
    • Ainsi qu'il est indiqué ci-dessus, il se peut que nous collaborions avec d'autres sociétés qui installent des cookies ou des web beacon sur notre site. Ces sociétés facilitent l'exploitation de notre site et vous fournissent des produits et services supplémentaires. Elles sont soumises à des obligations de confidentialité envers notre société ainsi qu'à des contraintes légales diverses. Aucune de ces sociétés n'est autorisée à collecter des informations personnelles par le biais de cookies ou de web beacon sur notre site.
    • Certaines de ces sociétés - telle que DoubleClick - en tant que prestataires de services de notre société, installent des cookies qui nous aident à améliorer le contenu de notre site et à élaborer des critères d'objectifs et critères analytiques anonymes pour le site. Ces sociétés sont tenues d'utiliser ces informations uniquement pour les besoins des services qu'elles nous fournissent sous contrat.
    • Notre société est membre de certains réseaux de publicité utilisant des cookies et exploités par Exelate, Revenue Science et Tacoda. De ce fait, il se peut que ces sociétés utilisent certaines informations anonymes vous concernant (par le biais d'un cookie installé dans votre ordinateur) afin de vous présenter des publicités. Ces sociétés ne sont pas autorisées à collecter des informations personnelles vous concernant. Tacoda collecte des informations anonymes par le biais de cookies afin de vous proposer des publicités sur mesure sur notre site ou ailleurs sur le web. Cliquez sur les liens suivants pour en savoir plus sur les activités de publicité et les chartes de confidentialité de Exelate, Revenue Science, et Tacoda sur la manière de refuser de participer à ces programmes.


11. Comment corriger ou mettre à jour vos données personnelles
    • Nos utilisateurs ont la possibilité de corriger ou modifier les informations précédemment fournies par l'une des méthodes suivantes :
      1. envoyer la demande par e-mail à annonces@homeaway.fr, ou
      2. envoyer la demande par courrier à l'adresse suivante: Holiday-Rentals.co.uk Ltd, Hythe House, 200 Shepherds Bush Road, London, W6 7NL, UK


12. Comment ne plus recevoir des messages commerciaux de notre part
    • Vous pouvez choisir de ne plus recevoir des messages commerciaux de notre part par le biais d'une des méthodes suivantes :
      1. envoyer la demande par e-mail à annonces@homeaway.fr, ou
      2. suivez les instructions incluses dans chaque message ou newsletter,
      3. utilisez le formulaire de désinscription sur le site à l'adresse suivante www.homeaway.fr/index.cfm/fa/home/tgt/emailform.htm, ou
      4. envoyer la demande par courrier à l'adresse suivante: Holiday-Rentals.co.uk Ltd, Hythe House, 200 Shepherds Bush Road, London, W6 7NL, UK


13. Modification de la présente Charte de confidentialité
    • Nous nous réservons le droit de modifier périodiquement la présente charte de confidentialité et à mettre la nouvelle version en ligne sur le site holiday-rentals.co.uk. Toute modification vous sera notifiée sur la page d'accueil (www.homeaway.fr) et la nouvelle version prendra effet et régira l'ensemble des services proposés par holiday-rentals.co.uk, ainsi que vos relations avec nous :
      1. à compter d'un mois après la date de sa mise en ligne ;
      2. plus tôt (suite à sa mise en ligne) lorsque vous soumettez une demande de renseignements ou que vous utilisez d'autres services interactifs pour communiquer avec nous ou avec un autre utilisateur ; ou
      3. à la date de sa mise en ligne si les modifications ne portent pas sur des fonctions opérationnelles, ou ne peuvent vous porter préjudice, comme par exemple lors de la modification de coordonnées auxquelles il est fait référence ou de l'amélioration de dispositions déjà contenues dans la présente charte de confidentialité.


14. Pendant combien de temps vos données personnelles seront-elles conservées ?
    • Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant le temps nécessaire à l'exécution des services que vos avez acceptez en vertu de votre contrat avec Holiday Rentals et de la présente charte de confidentialité, ou conformément aux dispositions légales applicables, suite à quoi nous les détruirons.


15. Obligations légales de communication
    • Vos données personnelles pourront être communiquées si notre société ou une société de traitement de données agissant pour notre compte y est contrainte par la loi, ou si une demande valable en est faite par application de la loi ou par une autorité gouvernementale.


16. Comment nous contacter ?
    • Pour toute question concernant la présente charte de confidentialité, les usages commerciaux de ce site ou vos relations avec ce site, nous vous invitons à nous contacter sur annonces@homeaway.fr.